Estrategias de comunicación en situaciones de crisis

Objetivo general

Que el participante adquiera o desarrolle conocimientos y habilidades para generar y gestionar estrategias de comunicación que le permitan prevenir, resolver y enfrentar situaciones de crisis en organizaciones públicas y privadas.

Dirigido a

Comunicadores y responsables de oficinas de prensa y áreas de comunicación que deseen generar un plan que integre estrategias y procedimientos para el manejo y atención de situaciones de crisis que pueden presentarse en distintos momentos y escenarios en los que se comunican asuntos de interés público.

Programa

UNIDAD 1: LAS CRISIS MEDIÁTICAS, SUS CARACTERÍSTICAS, TIPOS Y MODELOS DE GESTIÓN

Objetivo de aprendizaje: Identificar las particularidades de las crisis y los escenarios de riesgo de una organización.

UNIDAD 2: EL COMITÉ DE CRISIS Y EL ROL DEL VOCERO EN SITUACIONES CRÍTICAS

Objetivo de aprendizaje: Integrar el equipo humano de la organización que gestionará en una crisis: perfiles y tareas clave.

Unidad 3. Criterios y medidas de control ante situaciones de crisis

Objetivo de aprendizaje: Establecer acciones, criterios y medidas de control para responder a situaciones de crisis, utilizando las herramientas de comunicación adecuadas.

UNIDAD 4: MANEJO DE CRISIS EN REDES SOCIALES

Objetivo de aprendizaje: Detectar prioridades, la importancia de la gestión del tiempo y pautas para dar respuesta a las crisis del entorno digital.

Unidad 5. Plan de manejo de crisis

Objetivo de aprendizaje: Desarrollar un plan que integre estrategias, procedimientos y recomendaciones generales para el manejo de situaciones de crisis.

Requisitos

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Compromiso mínimo de 8 -12 horas por semana para dedicar al curso

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Duración: 5 semanas

Costo: $2,400.00 MXN (130 US)

Formas de pago

Instructora

Alicia Robles Iñiguez

Consultora impacto mediático en la agencia Alquimia

Comunicóloga por la Universidad Autónoma de Guadalajara. Ha colaborado como asesora de comunicación para instituciones del ámbito público y de la iniciativa privada